Levering inden jul
Hvis du afgiver din ordre inden kl. 11 fredag den 20/12, forlader din pakke vores terminal samme dag. Din pakke kan dermed leveres til størstedelen af Danmark inden juleaften den 24/12.

Priser
Hos os handler du altid til ekstra lave priser. Priserne i vores webshop vises altid inkl. moms. Vi har valgt at vise den vejledende butikspris, så du som kunde kan se, hvor meget du sparer ved at handle hos os. De varer, vi sælger under den vejledende butikspris, vises med en overstreget pris.

Bonusprogram
Ved at handle hos StylingAgenten optjener du bonus på alle dine køb! Vi vil gerne belønne vores tilbagevendende kunder. Derfor har vi skabt et bonusprogram med generøse rabatter og tilbud. Bonuspoint kan desværre ikke registreres efterfølgende. Du skal være logget ind på din konto for at få bonuspoint. For mere information om vores bonusprogram, læs her.

Bemærk venligst, at ved returnering af en ordre, hvor der er brugt en rabatkode fra bonusprogrammet, vil de optjente bonuspoint blive ugyldige. Det skyldes, at produkterne er returneret og bonuspointene ikke registreres.

Bemærk venligst, at det kun er muligt at bruge én rabatkode ad gangen i vores checkout. Det er ikke muligt at kombinere rabatkoder fra bonusprogrammet med andre rabatkoder.

Kundeservice
Vi svarer altid inden for 24 timer på hverdage (ekskl. helligdage). Du kan kontakte os via chatten nederst til venstre på hjemmesiden. Når chatten er lukket, er den hurtigste måde at kontakte os på via e-mail til hej@stylingagenten.com

Betaling

I samarbejde med Walley tilbyder vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de vigtigste betalingsmetoder i én løsning – vælg mellem MobilePay, bankoverførsel, kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsmetoder kan variere over tid). Du vælger selv din foretrukne betalingsmetode i checkouten, før du bekræfter købet.

Ved faktura eller delbetaling får du varen først og betaler senere. Du kan derefter vælge at betale hele beløbet på en gang eller dele det op i mindre beløb. Forfaldsdatoen står på fakturaen eller delbetalingsopkrævningen, som sendes til dig. Leveringsmetode samt eventuelle gebyrer vises i checkouten, før du bekræfter købet. Der foretages en kreditvurdering, som i visse tilfælde kan indebære en kreditoplysning. Ved forsinket eller manglende betaling opkræves gebyr og morarente.

Du kan se og betale dine fakturaer fra Walley på my.walley.se.

Betalingsinformation sendes i en separat e-mail fra Walley. Du kan allerede nu logge ind på MyWalley eller downloade Walley-appen i App Store eller Google Play. Med Walley-appen kan du nemt og hurtigt betale, udsætte en faktura, hvis du vil returnere, eller forlænge betalingstiden. Aktiverer du notifikationer i appen, bliver du påmindet, når det er tid til at betale.

Ved spørgsmål om betaling og faktura kontakt venligst Walley på telefon 010 – 161 01 00 eller e-mail hello@walley.se

Købsbeskyttelse

Få din ordre beskyttet op til 50.000 kr., hvis noget skulle gå galt. Som medlem hos PriceRunner er du automatisk dækket af vores Købsbeskyttelse. Denne tjeneste er gratis og gælder kun for registrerede PriceRunner-brugere.

Hvis du ikke er medlem hos PriceRunner, men har besøgt os via deres tjeneste, kan du stadig blive dækket. Du skal blot registrere dig gratis på deres hjemmeside inden for 60 minutter. Det tager kun et øjeblik! Få PriceRunner Købsbeskyttelse i dag!

PriceRunner Købsbeskyttelse dækker skader på produktet under levering, defekte varer, manglende varer, fejlleverancer eller udebleven levering. Bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

Garantien dækker både købs- og fragtomkostninger samt eventuelle direkte økonomiske tab. Den dækker dog ikke værdiforringelse, tabt fortjeneste eller indirekte skader.

Besøg PriceRunner for en liste over undtagne kategorier og de fulde vilkår og betingelser.

Bestilling
Alle ordrer foretages via vores webshop. Vi accepterer ikke ordrer afgivet via e-mail, fax eller andre metoder, medmindre andet er aftalt. Vi politianmelder ordrer, der afgives i andres navne uden samtykke eller som på anden måde forårsager økonomisk eller anden skade for StylingAgenten.dk.

Leveringstider
Vi stræber efter at levere dine varer hurtigst muligt. Normal leveringstid er 1-2 hverdage efter bestillingen er afgivet (kan tage en ekstra dag nord for Gøteborg). Afgiver du din ordre inden kl. 13.00, behandles den samme dag!

I perioder med stor efterspørgsel som Black Friday og mellemdagstilbud kan der opstå forsinkelser, men vi gør alt for at få dine pakker frem inden for 1-3 hverdage.

Vi kan ikke garantere, at fragtfirmaet leverer inden for 1-2 dage efter afsendelse. Ved forsinkelser eller fejlhåndtering opretter vi straks en sag hos fragtfirmaet. Deres undersøgelse tager normalt 0-7 dage.

Levering
Alle forsendelser sendes med valgt transportør afhængigt af størrelse og vægt. Pakker sendes med Schenker og afhentes hos nærmeste udleveringssted. Mindre forsendelser sendes som brev med Early Bird eller PostNord. Det er dit ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt. Levering sker inden for Danmark, medmindre andet er aftalt. Ikke-afhentede pakker pålægges et gebyr på 150 DKK. Du kan købe en returlabel fra os for 69 DKK.

Ved levering med PostNord MyPack Home kan pakken blive efterladt udenfor din dør. I så fald overgår ansvaret til dig som modtager. Et leveringsbillede fungerer som bevis for, at pakken er afleveret på adressen. Du kan ændre leveringsmetode via PostNord-appen – f.eks. vælge personlig aflevering eller afhentning i pakkeshop.

Kunden bekræfter, at alle angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige og bærer ansvar for eventuelle fejl.

Vi leverer ikke til postbokse. Du skal angive din hjemmeadresse – ikke en pakkeshopadresse. Ved spørgsmål om levering kontakt os på kundservice@stylingagenten.se

Fragtomkostninger
Fragt inden for Danmark koster fra 39 DKK ved ordrer under 699 DKK. Over 699 DKK er fragten gratis. Fragtomkostningen fremgår altid inden betaling.

Gavekort/rabatkoder
Hvis du har en gavekortskode eller rabatkode, kan du kun bruge én kode pr. ordre.

Fortrydelsesret
Som privatperson har du ifølge fjernsalgsloven 14 dages fortrydelsesret*. Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres ubrugt og i original emballage. Kontakt altid kundeservice først på hej@stylingagenten.com før du returnerer. Refusion sker, når varen er modtaget. Returfragten betales af dig, medmindre fejlen er vores.

*) I perioden 25/11–24/12 2024 tilbyder vi forlænget fortrydelsesret indtil 7/1 2025.

Reklamation & garanti
Hvis et produkt er defekt eller forkert, kan det returneres. Når vi modtager varen, refunderes hele beløbet inkl. ekspeditions- og fragtomkostninger. Ved reklamation skal du som kunde ikke have nogen omkostninger. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter modtagelse.

Kun oprindelige fejl dækkes. Skader som følge af normalt slid er ikke dækket. StylingAgenten dækker returfragten mod fremvisning af kvittering. Ved godkendt reklamation refunderes beløbet inden for 30 dage.

Bemærk, at vi ikke tilbyder en “tilfredshedsgaranti“. Det betyder, at vi ikke accepterer returnering af brugte produkter, der ikke levede op til dine forventninger.

Returadresse:

StylingAgenten.dk
D&A Group AB
Ullbergsvägen 8
438 34 Landvetter

Vi anbefaler altid at sende returvarer som sporbar pakke. Varen forbliver dit ansvar, indtil vi har modtaget den.

Bemærk, at vi kun tilbyder returlabels digitalt. Kunden er selv ansvarlig for at udskrive returlabelen.

Transportskader
StylingAgenten er ansvarlig for varer, der beskadiges eller mistes under levering. Kontroller altid din pakke ved modtagelse og kontakt os ved synlig skade.

Tvister
Ved tvister med privatpersoner følger vi altid Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Pris- og produktinformation
Vi bestræber os på altid at vise korrekt og opdateret information om produkter og priser. Vi tager dog forbehold for åbenlyse fejl, trykfejl og tekniske problemer. Ved fejl forbeholder vi os retten til at rette, annullere og refundere berørte ordrer.

Persondatapolitik
StylingAgenten beskytter din personlige integritet og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ved at godkende vores politik i forbindelse med køb eller tilmelding giver du samtykke til behandling af dine oplysninger.

Vi videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter til markedsføring. Vi behandler alle oplysninger fortroligt og bruger dem kun til ordrebehandling og relevant markedsføring.

Vi behandler oplysninger som navn, e-mail, adresse, telefonnummer, IP-adresse og ordreoplysninger. Ved betaling via Walley behandles også personnummer og kortoplysninger. D&A Group AB (org.nr. 556797-9819) er dataansvarlig.

Hvor længe gemmes mine oplysninger?
Hvis du har oprettet en konto, gemmes dine data, indtil du selv sletter kontoen. Hvis du ikke er registreret, gemmes dine oplysninger kun så længe det er nødvendigt i henhold til lovgivning eller aftaler.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?
Vi benytter SSL (Secure Socket Layer) og andre sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data. Betalingsoplysninger krypteres og behandles sikkert.

Afmeld medlemskab
Du kan når som helst opsige dit medlemskab. Din ordrehistorik og bonuspoint vil da blive slettet og kan ikke genskabes. Når medlemskabet afsluttes, anonymiserer eller sletter vi dine personoplysninger.

Har du brug for hjælp med at afslutte dit medlemskab, kontakt os på hej@stylingagenten.com