Peruuttaminen ja Reklamaatio

Peruuttamisoikeus ja ehdot

Jos kadut ostostasi, sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun paketti on toimitettu tai noudettu edustajalta. Peruuttamistapauksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista. Tarjoamme mahdollisuuden ostaa ennakkomaksetun palautustarran hintaan 8 euroa, joka vähennetään hyvityksestä, kun palautus on käsitelty. Jos haluat ostaa palautustarran, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hej@stylingagenten.com.

Hyväksymme peruutukset vain seuraavin ehdoin:

• Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, eikä pakkausta saa olla avattu.

Jos haluat palauttaa tuotteen itse, suosittelemme aina käyttämään seurantapalvelua, sillä asiakas on vastuussa palautuksesta, kunnes se on vastaanotettu.

Palautusosoitteemme on:

Jos sinulla on kysyttävää peruuttamisoikeudesta tai palautuksista, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen hej@stylingagenten.com – autamme mielellämme!

Reklamaatioehdot vaurioituneille, viallisille tai toimimattomille tuotteille

Jos saamasi tuotteet ovat vaurioituneita, virheellisiä tai eivät toimi oikein, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hej@stylingagenten.com. Suosittelemme liittämään mukaan kuvia tai videoita reklamaation tueksi. Reklamaatiotapauksissa sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta tai noudosta. Voit valita uuden tuotteen tai hyvityksen.

Reklamaatio-oikeus kattaa myös tuotantovirheet, jotka havaitaan jopa 2 vuoden kuluessa ostosta. Jos kyseessä on viallinen tai vaurioitunut tuote, palautus on maksuton ja saat meiltä palautustarran ilmaiseksi.

Tilauksen palauttaminen

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hej@stylingagenten.com ja kerro palautuksen syy. Jos kyseessä on peruutus, voit valita, haluatko ostaa palautustarran 8 eurolla vai palautatko tuotteen itse. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen ja toimita se lähimpään Bringin toimipisteeseen.

Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa tilauksen 24 tunnin sisällä, jos tilausta ei ole vielä lähetetty varastoltamme. Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan yllä kuvattua palautusprosessia riippuen palautuksen syystä.

Puuttuva tilaus: Jos toimituspäivästä on kulunut yli 2 päivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hej@stylingagenten.com. Selvitämme paketin sijainnin 5 päivän ajan. Jos pakettia ei löydy, se katsotaan kadonneeksi ja sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen tai uuteen toimitukseen toiveesi mukaan.

Palautusprosessi

Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu asiakaspalvelutiimimme toimesta. Tämän jälkeen otamme sinuun yhteyttä. Hyvitys näkyy tililläsi tai laskusi peruutetaan 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan aina samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

Huom: Meillä ei ole ”tyytyväisyystakuuta”. Tämä tarkoittaa, että emme hyväksy palautuksia tai reklamaatioita käytetyistä tuotteista, jotka eivät vastaa odotuksiasi.

Tärkeää: Lähetämme palautustarrat vain sähköisesti. Asiakas on itse vastuussa tarran tulostamisesta.