Onko mielessäsi jotain kysyttävää..?
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Olemme koonneet yleisimmät kysymykset, jotta saat nopeasti vastaukset mieltäsi askarruttaviin asioihin. Etkö löytänyt vastausta juuri omaan kysymykseesi? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme! Lähetä sähköpostia osoitteeseen hej@stylingagenten.com tai kirjoita meille chatissa!
Siirry suoraan:
Olemme täällä auttamassa sinua! Voit ottaa meihin helposti yhteyttä chatin kautta – vihreä kuvake sivun vasemmassa alakulmassa – tai lähettää sähköpostia osoitteeseen hej@stylingagenten.com. Vastaamme aina 24 tunnin sisällä.
Ansaitse pisteitä jokaisesta käyttämästäsi kruunusta! Bonuspisteesi näkyvät, kun olet kirjautuneena tilillesi tai vasemmalla olevassa Bonus-välilehdessä. Kun saavutat bonustason, voit vaihtaa pisteesi alennuskoodiin. Huomioithan, että sinun on oltava kirjautuneena kerätäksesi bonuspisteitä. Lue lisää bonusohjelmastamme täältä: [Bonusohjelma]
Tilausvahvistus lähetetään suoraan sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Jos et ole saanut vahvistusta, tarkista roskapostikansiosi. Jos et löydä viestiä sieltäkään, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin teet uuden tilauksen.
Tilauksen perumiseksi ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme: hej@stylingagenten.com
Jos tilaus on jo käsitelty varastollamme, emme valitettavasti voi enää pysäyttää sitä. Tällöin sinun on tehtävä palautus ja vastaat itse palautuskustannuksista. Jos haluat palautustarran, voit olla meihin yhteydessä.
Turvallisuussyistä emme voi muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen. Jos osoite on virheellinen, voimme peruuttaa tilauksesi, jotta voit tehdä uuden tilauksen oikealla osoitteella.
Laskumme lähetetään Walleyn toimesta. Jos sinulla on kysyttävää laskustasi, ota yhteyttä Walleyyn:
• Puhelin: 010-1610100
• Sähköposti: hello@walley.se
Teemme yhteistyötä Posti kanssa. Huomaathan, että toimitamme vain kotiosoitteisiin – ei postilokeroihin. Noutamattomista paketeista veloitetaan 15 Euro käsittelymaksu.
Normaali toimitusaikamme on 3–5 arkipäivää tilauksen tekemisestä. Kiireisinä aikoina, kuten Black Fridayn tai välipäiväalennusten aikana, toimitusaika voi olla hieman pidempi.
Voit seurata pakettiasi Omat Paketit -sovelluksen kautta tai pyytää seurantalinkin asiakaspalvelustamme. Jos olet tehnyt ostoksen toisella alustalla, kuten CDON, Fyndiq tai Amazon, löydät seurantakoodin heidän ”Omat sivut” -osiostaan.
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat omalla vastuullasi, mutta voit ostaa meiltä palautustarran hintaan 69 kruunua. Palautukset lähetetään osoitteeseen:StylingAgenten.se
D&A Group AB
Ullbergsvägen 8
438 34 Landvetter
RuotsiSuosittelemme, että lähetät paketin seurantakoodilla turvallisuuden takaamiseksi.
Jos olet vastaanottanut vialliset tai väärät tuotteet, voit tehdä reklamaation ilman lisäkuluja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aloittaaksesi reklamaatioprosessin: hej@stylingagenten.com
Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä ja hyvitämme normaalisti 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi, ota meihin yhteyttä: hej@stylingagenten.com.
Meillä ei ole “tyytyväisyystakuuta”, mikä tarkoittaa, ettemme ota vastaan tai hyväksy reklamaatioita tuotteista, joita on käytetty ja jotka eivät yksinkertaisesti vastaa odotuksiasi tai mieltymyksiäsi. Suosittelemme aina asiakkaitamme kokeilemaan tuotteita fyysisessä myymälässä ennen tilaamista verkkokaupastamme.
Kyllä, teemme yhteistyötä huolellisesti valittujen eurooppalaisten toimittajien kanssa ja takaamme, että kaikki tuotteemme ovat 100 % aitoja.
Toimimme pienillä katteilla ja etsimme markkinoiden parhaat hinnat voidaksemme tarjota sinulle kilpailukykyiset hinnat asiakkaana.