Undrar du något..?
Vanliga frågor och svar
Vi har samlat de vanligaste frågorna så att du snabbt kan få svar på dina funderingar. Hittar du inte svaret på just din fråga? Då är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst! Skicka ett mejl till hej@stylingagenten.com eller skriv till oss i chatten!
Vi finns här för att hjälpa dig! Du kan enkelt kontakta oss via chatten – den gröna symbolen nere till
vänster på sidan – eller skicka ett mejl till oss på hej@stylingagenten.com. Vi svarar alltid inom 24
timmar
En orderbekräftelse skickas direkt till den e-postadress du angav vid beställning. Om du inte mottagit
bekräftelsen, kontrollera din skräppost. Hittar du den inte där, kontakta kundservice innan du gör en
ny beställning.
För att avbryta en order så kontakta vår kundservice omgående: hej@stylingagenten.com Om
beställningen redan har behandlats av vårt lager kan vi tyvärr inte stoppa den. I sådana fall behöver
du göra en retur och står själv för returkostnaden eller använder våra retursedlar för 69 kr. Önskar du
en retursedel är du välkommen att kontakta oss.
Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra leveransadress efter att en order lagts. Om adressen är felaktig kan
vi avbryta din beställning så att du kan lägga en ny order med rätt adress.
Våra fakturor skickas av Walley. Vid frågor om fakturor, kontakta Walley:
• Telefon: 010-1610100
• E-post: hello@walley.se
Vi samarbetar med DB Schenker och PostNord för större paket med högre ordervärde för kundens
säkerhet samt Early Bird och Posten för mindre försändelser. Du kan välja leveransalternativ i kassan
och även välja expressleverans via PostNord. Observera att vi endast levererar till hemadresser, inte
postboxar. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr.
Vår normala leveranstid är 1–2 arbetsdagar efter lagd order. Vid högsäsong, som under Black Friday
eller mellandagsrean, kan leveranstiden vara något längre.
Du kan spåra ditt paket via appen Mina Paket eller få spårningslänken från kundservice. Har du
handlat via en annan plattform, som CDON, Fyndiq eller Amazon hittar du spårningsnumret på deras
”Mina Sidor”.
Du har 30 dagars öppet köp, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalförpackning. Vid retur
står du för fraktkostnaden, men du kan köpa en retursedel av oss för 69 kr. Returer skickas till:
StylingAgenten.se
D&A Group AB
Ullbergsvägen 8
438 34 Landvetter
Vi rekommenderar att du skickar paket spårbart för säkerhet.
Om du mottagit en trasig eller felaktig produkt kan du reklamera utan extra kostnad. Kontakta vår
kundservice för att påbörja en reklamation: hej@stylingagenten.com
Vi hanterar returer i turordning och återbetalar normalt inom 14 dagar efter mottagen retur. Vid
frågor om din retur, kontakta oss på hej@stylingagenten.com.
Vi har ingen “nöjd kund-garanti” vilket betyder att vi inte tar emot eller godkänner reklamationer av
produkter som är använda och helt enkelt inte faller dig i smaken eller lever upp till dina
förväntningar. Vi råder alltid våra kunder att prova produkterna i fysisk butik innan de beställer från
oss online.
Ja, vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer inom Europa och garanterar 100 % äkta varor.
Vi arbetar med små marginaler och hittar de bästa priserna på marknaden för att kunna erbjuda
konkurrenskraftiga priser till dig som kund.